Společnost Richter+Frenzel s.r.o. klade velký důraz na kvalitu prodávaných výrobků a poskytovaných služeb. Předpokladem pro úspěšné řízení a fungování společnosti Richter+Frenzel s.r.o. je udržování takového systému managementu, jehož cílem je neustálé zlepšování výkonnosti společnosti, a to zejména na základě uspokojování potřeb a požadavků našich zákazníků.

Zákazník je pro nás hlavním článkem podnikání, proto společnost vytvořila, udržuje a zlepšuje systém kvality podle ČSN EN ISO 9001:2009, který bude sloužit ke zlepšování všech poskytovaných služeb.

Norma ČSN EN ISO 9001:2009 je mezinárodní norma, která specifikuje požadavky na systém managementu kvality.

Společnost Richter+Frenzel s.r.o. získala certifikát ČSN EN ISO 9001:2009 v roce 2002. Získáním certifikátu společnost prokázala, že má vybudovaný a zavedený systém managementu kvality v souladu s požadavky uvedené normy. Každé dva roky dochází k obhajobě držení certifikátu prostřednictvím recertifikačních auditů společností ČLPR Praha.

Vedení společnosti si je vědomo své odpovědnosti za kvalitu všech svých produktů. Požadavky a potřeby zákazníků se neustále zvyšují a jejich plnění je prvořadou prioritou společnosti. Na základě našich zkušeností, analýz požadavků a potřeb zákazníků, předpokladu vývoje požadavků trhu, které vycházejí z marketingových průzkumů, obchodních jednání s našimi dodavateli a z interních diskusí uvnitř společnosti.

Příručka kvality je hlavním dokumentem systému kvality. Slouží jako trvalý podklad pro uplatňování, udržování a zlepšování systému kvality a pro prověřování systému kvality, prezentuje soulad zavedeného systému kvality s ČSN EN ISO 9001:2009. Popisuje systém kvality, stanovuje odpovědnosti a pravomoci, zásady, stanovené postupy pro zajištění kvality, vztah k zákazníkům a upravuje celkově interní i externí vztahy.